我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

老师，今天又打不开，12.6那个也不见了

具体的情况如下：

老师，今天又打不开，12.6那个也不见了，不知道是不是被谁删掉了，怎么安装回来

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

装好数据库，商贸宝服务器连接测试成功后，创建账套，去恢复数据就可以了。我一直以为您只是重装了软件。。。

你们那个服务商那么不负责任的，如果不行就换其他服务商吧。

服务商让我慢慢研究，再试一下

我也是醉了

找服务商处理吧，不然数据彻底没了就麻烦了

之前是2005，先升级一下

数据恢复失败，要么是数据库版本错了，要么是数据坏了。数据库安装程序下载地址：在服务社区--产品线--产品下载--T3中进行下载。http://service.chanjet.com/chanjet/T3 里面有 sql2005 安装程序的，安装方法2005：http://service.chanjet.com/zhishi/53902f3ff8b169323fd0695e

应该和之前的是一样版本

安装的是2000数据库，之前我不知道是什么

先回复我上面的问题，是不是数据库版本装错了。。。。。系统退出的备份跟您自己的备份恢复方法一样的。

按这个图怎么恢复呢

我就说让您重装了软件，怎么连账套都会没了，确认现在的数据库和以前的数据库版本是否一致，现在的数据库版本只能比以前的版本更高，不能更低。

都重装了，之前是WIN10系统，装的WIN7

我想问下，您到底是重装了软件还是重装了系统？

您参考下这个数据恢复失败的文档哈http://service.chanjet.com/message/5769f5d66c6db00b1991984a

老师，我笨，您一步步来吧

挑最近日期的备份恢复啊，要不就得补数据了。我的电脑-工具-文件夹选项-查看-高级设置隐藏已知文件类型的扩展名不要打勾。您备份数据的后缀名.nsub没显示出来

这个进不去了

黄旻：第一个是之前自动备份的，第二个是我又备份的，老师你看这可以恢复吗

到系统工具里去恢复数据，我的电脑-工具-文件夹选项-查看-高级设置隐藏已知文件类型的扩展名不要打勾。

之前不是让您备份数据了吗，这个地方您要选择备份数据进行恢复，下面勾选本地备份文件，选择备份数据再恢复

这个数据恢复吗?恢复不了

那我这所有的东西都没有了

因为您原来的账套名被用了，您换个名称创建吧

它这要创建新帐套，我输入之前的帐套名就不能用

重装了软件是吗？您登陆软件看下原来的账套还能进吗

老师，重装了系统，现在怎么导回去呢

嗯嗯，是的呢

这个备份的吧

文件丢失了，系统工具里备份数据，软件卸载重装吧

T1有软件修复功能的。

这个是服务器里所有内容，ChanjetGeneralServices.exe搜索不到这个，我这没有

把您找的服务器esrv路径打开截图来看下，或是全盘搜索下ChanjetGeneralServices.exe，是不是找错路径了

老师，我怎么操作呢

服务器下esrv下的ChanjetGeneralServices.exe，我就没看到这个呢

看清楚我上面描述的步骤，或是您看下给您的文档链接

我的是这样

找到您软件安装路劲下服务器下esrv下的ChanjetGeneralServices.exe这个，把这个文件拖到这个黑框里，后面加个空格install，例如下图

跳出来的这样对吗？另外再将软件安装路劲下服务器下esrv下的ChanjetGeneralServices.exe拖到dos命令下，这个怎么操作的？

开始运行是哪

嗯，这个一般是杀毒软件把服务给删除了，按照上述步骤去加载下。

老师，这个是昨天的截图，今天打开没有这个12.6的服务器了，按您这个网址下载是吧

您截图的12.6的服务还是在的，把这个服务的启动类型改成自动。服务已丢失，您点击开始运行中输入 cmd 回车，跳出dos命令再将软件安装路劲下服务器下esrv下的ChanjetGeneralServices.exe拖到dos命令下，空格，再输入 install 回车 加载服务之后再去启动服务看下具体操作步骤可以参照学堂--学习文库--T1中的 重新加载加密狗服务方法：http://service.chanjet.com/zhishi/555f325f9827ce85528b4657

双击把手动改为自动，然后启动

商贸宝12.6的服务是在的，不过是手工启动