我在使用用友T1进销存软件的T1辅助中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

打过客服电话后报了优盘码突然就这样了，刚

具体的情况如下：

打过客服电话后报了优盘码突然就这样了，刚才还能用啊，求指导

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

再不行让你们的服务商看看

有可能是加密卡接触问题。你把它拔出来，再插回去，看行不行,如果不行，你再重启一下，看行不行，因为加密卡是硬件，有时候会接触不良的。这很正常的。这是作为客户最简单的解决方法。再不行就上注册网站注册一下

http://service.chanjet.com/tool/57c5100a80970794049a7a6f打这个驱动试试

在吗？

稍等十分钟，我去下办公室电脑，这软件已经连续两年都突然停用登陆不了，代理商上门或远程解决，我还以为是需要每年定期维护缴费了

软件是终身使用的，服务费只是代理商帮您解决您软件问题签订的服务费用，请按照我之前给您的方法，看其他电脑能否识别

呃，我接客服电话的时候让我报加密狗上面的号码，我拔出来加密狗了啊，再插上软件就打不开了，打客服电话是想问每年软件都突然停用了，代理就联系上门收服务费，然后就好了，想问下今年什么时候服务到期，我还以为是要续费的啊……

您之前是咨询什么问题？客服只是接您电话，不会导致您加密狗出问题！！！

给客服打完电话，软件就登陆不了啦

亲，先排查是不是狗的问题，是联系代理商寄回总部检修。您之前咨询的是什么问题？

加密狗坏了该怎么办？电脑不会有问题啊，给客服电话前我还开单子登陆了，就是客服电话是拔了加密狗，再差上就开始这样了

电脑没识别到加密狗，把U盘插其它电脑上试试，插上去后看设备管理器人体学输入设备里有没有hid-comliant如果没有，说明狗坏了如果有，那说明原电脑有问题。

插入后读取的话会有灯光闪烁呢？现在是没有反应的

蓝色

社区只有在线服务没有远程服务哈。远程您得联系您的代理商，您的加密狗是什么颜色的？

如果软件卸载后如何重新安装呢？之前软件里的数据如何恢复啊，明天要送货，有点着急呢，还请您多多帮忙～是不是打扰您下班了啊？有没有可能qq帮忙远程看一下？

这个是普通优盘吗？如何判断是否识别啊？我的电脑-看有没有优盘？

插其他电脑上去看看能否识别

黄工还在吗？

卸了360，重启还是不行，刚才有一次插u盘时电脑显示usb无法识别

您有只能卡阅读器，说明已经识别到了，卸载杀毒软件，重启电脑试试。

没有

报序列号是不会导致您软件出问题的。计算机右键设备管理器，人体学输入设备下面有没有hid-compliant的字样？您截图来看下。

u盘坏了？多年没拔过，刚才客服要序列号才拔了一次

只有商贸宝选项，右键重启后还是登陆不了

再右键 计算机或我的电脑，管理，服务和运用程序，双击服务，将 T1-批发零售普及版服务右键重启或启动之后再登录进去

邮件已发送，请查收

\"您先将加密狗号发送到我的邮箱 huangmin1[000000000000000000445151,chanjet].com （加密狗号是贴在U盘上的8位数的条形码）我先查询下您的软件版本，为避免混淆，邮件中请写明您的社区用户名或是将问题截图。电脑桌面软件快捷登录图标下面一行字是批发零售版客户端还是普及版客户端？

还是不行，换了几个u口都不行

把U盘重新拔插下，软件退出重进。