我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1标准版 批发零售版12.6做了2-1

具体的情况如下：

T1标准版 批发零售版12.6做了2-17做的 销售订单预收款500元（总价1500），今天做了该客户的销售单（在软件左下角选择的订单选择 相对应的订单），收款1000元，总的应该平账，但打开新的销售单会看到该客户还欠我500元，实际他是清账的，求解？看是哪个单据有问题。补充一下：在该客户的往来对账里面只有这个销售单1500元总价，收了1000元，没有订单这500元，现金账户里面有该客户在2-17做订单时的500元进账.

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，还需要做收款单选择这笔销售单，然后收款账户为预收输入500和这笔销售单剩下的500进行核销即可