我在使用用友T1进销存软件的T1打印模块中碰到了一个奇怪的问题：

服装鞋帽版 打印销售单 点击打印后 提示

具体的情况如下：

服装鞋帽版 打印销售单 点击打印后 提示找不到加密锁 不点打印一切正常

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

1、打印就提示演示版，不打印不提示，这个问题请再次确认，如果还是同种现象提交后台远程查看，2、服装鞋帽版默认没有年结存保留价格跟踪选项，这个如果要这个功能可以提交需求3、关于摘要不自动带出这个是没有控制，但是默认都是带出摘要的，这个同样也是提交

怎么解决

你自己的软件也验证了没有这些控制项

这个不是数据问题 是普遍问题

联系经销商提交数据到后台支持网

刚才看了下确实没有这个选项，价格跟踪这个也改不了系统配置，所以暂时无法年结存后自动跟踪，这个应该是比较大的BUG了吧 T1系列软件还提供更新服务吗 如果提供为什么这么久没有跟新 现在应你该怎么解决这连个问题 还有打印报错的问题

您好，刚才看了下确实没有这个选项，价格跟踪这个也改不了系统配置，所以暂时无法年结存后自动跟踪

年结存价格跟踪的这个控制项 服装版也是没有的

单据摘要自动生成是根据维护中心-系统配置-录帐配置中“单据自动生成摘要” 服装版是没有这个的

单据摘要自动生成是根据维护中心-系统配置-录帐配置中“单据自动生成摘要”控制的，勾选下，至于跟踪出现了问题只能是提交数据看下

会的，还是会出现这个错误 另：年结存后，供应商/客户价格跟踪出错怎么解决，还有做单时的单据摘要不要主动生成

重启电脑或者重新允许程序还会报错吗

server2008 R2

您安装在什么电脑系统当中的？

问题签名: 问题事件名称:\tAPPCRASH 应用程序名:\tT1-商贸宝服装鞋帽版客户端.exe 应用程序版本:\t11.5.0.14 应用程序时间戳:\t2a425e19 故障模块名称:\tDataPrint.dll 故障模块版本:\t0.0.0.0 故障模块时间戳:\t2a425e19 异常代码:\tc0000005 异常偏移:\t00004432 OS 版本:\t6.1.7601.2.1.0.274.10 区域设置 ID:\t2052 其他信息 1:\t81ef 其他信息 2:\t81efa8fdfdda13b3b7e2d0b89e102c6b 其他信息 3:\t1470 其他信息 4:\t1470d724aeb7647c98bf29c0d04fa6dd

那您把问题提交后台支持网反馈下，因为本身不会因为打印销售单出现找不到加密锁的问题，加密锁识别不到应该是登陆就会提示

已经是11.5版本最后一个补丁，软件都两年多没有出过补丁了 加密锁驱动也按这个知道方法处理过了 依然没有改观

您好，安装当前版本最新补丁，然后使用社区工具下载-公共中的关于加密锁不稳定处理方法工具转换下加密锁驱动