我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

用友T1记账宝，4月账不知为什么结不了账

具体的情况如下：

用友T1记账宝，4月账不知为什么结不了账，点下一步任何反应提示都没有，4月凭证已全部结转并记账；把以前月份取消结账再重接结都可以，就是到4月份的不行；也重新启动或把杀毒软件都关了还是无法进行此步骤

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

查看科目余额表，查看四月份的损益类是否还有余额，如果有再重新做一下月末转账，如果没有，请把记账宝U盘中的所有文件复制出来，然后在服务社区搜索记账宝，在产品线中下载记账宝