我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1升级后，单据打印设置界面和导出EXCEL界面无法弹出

具体的情况如下：

T1从11.0升级到13.0后，有一个账套单据格式设计界面打不开，点了后在任务栏中只有一个空白窗口，无法在前端显示出来设计界面。进货单、销售单、总量盘点单的导出EXCEL点了后也没有弹出EXCEL保存界面。另外一个账套是正常的。请问是什么原因导致的

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果是一个账套正常，一个账套异常，建议吧异常的那个账套数据备份好，重新升级看一下，或者联系经销商帮您把异常的数据提交到支持网上，让后台工程师帮您进行查看一下