我在使用用友T1进销存软件的T1信息中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

查询商品信息未响应

具体的情况如下：

商贸宝批发零售13.0客户端做单子查询单据都不会卡，但是在商品信息里面在查询框里面查询某个商品的时候就会卡 然后未响应。ping过是没问题的，系统也是刚装不久的系统，之前用着不卡，突然这样的。其他一个客户端和主机就不会这样

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

主机和其他客户端正常？您把其他客户端软件安装安装目录里的客户端程序文件夹拷贝到这台电脑上来使用。看下是否正常。