我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

会员储值问题

具体的情况如下：

你好 工程师，我在做储值卡充值实验，现在这个客户余额为零，不知道为什么累计收款金额成了负数-5200，赠送金额又是5200，实在困惑。请求工程师帮忙解答为盼

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

是否做储值负数操作