我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

同一个账号，用友T1不能生成凭证，T3可以生成

具体的情况如下：

有个T1用户一直正常用，可是突然在t1里不能生成凭证，在T3倒是能生成凭证，麻烦帮忙解决一下，谢谢！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

在T3中系统管理中先清除异常任务和清除锁定。

如果不行，请使用清除锁定工具：https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=574e4ff5e881e03f24286e0d