我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

你好T1 商贸宝 12.6普及版 经常提示软件未 识别到加密盒

具体的情况如下：

你好 好多客户提示 12.6批发零售版 普及版 提示软件未识别到加密程序 掉狗补丁 软件补丁 端口是否通 无驱变有驱 操作已做 ，客户更换3台电脑了 用几天就提示这个 能远程帮忙解决一下嘛 急  

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

好谢谢

我的客户也出现过掉狗额问题，重新做了下系统就好了，我客户用的是13.0版本的

您好，很抱歉服务社区没有远程服务，如果12.6反复出现该问题，请更新软件到13.0,T113.0对加密问题进行了解决