我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

查询价格容易卡主

具体的情况如下：

客户端打了补丁，可是这个一直未响应卡主了，每天都这样，主机没有问题，主机可以正常使用，应该如何解决，版本号也是一致的，谢谢解答

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果现象频繁，您可以将软件升级到12.6或者13.0

12.1.0.0，局域网，服务器电脑和杀毒软件已经关闭

您好，您现在使用的是哪个版本的软件，是局域网使用还是互联网，请您先将服务器电脑的杀毒软件防火墙关闭后，重新操作下