我在使用用友T1进销存软件的T1打印模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1普及版升级到V13后，原来编辑的销售单格式无法打开和打印，提示unknow error

具体的情况如下：

T1普及版升级到V13后，原来编辑的销售单格式无法打开和打印，提示unknow error，只能使用原始版本

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这个打印文件是您从之前的版本的打印报表设计中另存出来的吗？如果打不开而默认模板正常，就确实没有其他设置了。