我在使用用友T1进销存软件的T1信息中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

t1批发零售13.0

具体的情况如下：

t1批发零售13.0，客户用了15用户，在信息中心中，经营历程里找到单据审核提示审核成功后，点确定后软件白屏，4台库房审核用的单据都出现相同问题，1个月前出现的频率大了很多！影响工作了，有什么解决方法！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请在计算机管理-设备管理器看下加密锁驱动在哪里显示的，如果不是在通用串行总线控制器显示v2.x的格式，则先安装下精锐系列加密锁驱动：https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=57c5100a80970794049a7a6f 然后排查下用户服务器电脑是否设置了屏保和电池休眠、网卡休眠，都取消掉再使用。

我拿其中两台做了测试，没有杀毒软件，windows自带的也关闭了，长时间ping也没有掉包的情况，速度很快，都是局域网在使用！

我拿其中两台做了测试，没有杀毒软件，windows自带的也关闭了，长时间ping也没有掉包的情况，速度很快，都是局域网在使用！

您好，先在出现此问题的客户端电脑上将防火墙杀毒软件退出，然后看下是否在出现白屏的时候软件卡死需要重新登陆，如果时则使用ping +空格+服务器IP + -t 长时间监测看是否在出现白屏的时候与服务器网络出现了延迟或者断开。