我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

商贸宝远程问题

具体的情况如下：

商贸宝11.5，远程客户端等一时不用就会出现未响应，卡死的现象，一个办公室几台都电脑都是，睡眠模式，屏保都是关闭的，其它地方的远程客户端没有这边问题，网络是电信300M

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果其他的外网客户端没有问题，说明服务器外网设置都是正常的，建议还是从网络方便排查

已测试没有延时掉包的问题

客户端dos命令里，输入ping 服务器ip或是域名 -t，观察10分钟，延时掉包会有提醒的

主机，客户端都是电信的，ping正常的，延时或是掉包是什么提示

服务器和和客户端的网络是同一个运营商的吗，持续ping下网络是否有延时或是掉包