我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1增强包，生成凭证提示查询失败

具体的情况如下：

T1增强包，生成凭证提示查询失败

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

补丁下载地址更新下：https://service.chanjet.com/product/goods/detail?id=5539994099984ac93a8b45f1

请备份数据，卸载重新安装T3部分程序，并安装对应版本的补丁

财务增强包必须使用以下版本10.8plus1普及版https://service.chanjet.com/product/goods/pro-download?id=577d20cd05e905eb0a328a38 商贸宝财务增强包财务部分V10.8Plus1补丁包

http://service.chanjet.com/product/5539994099984ac93a8b45f1

您好，

先在财务管理，财务设置中，重新进行连接设置，确认账套及年度正确；如果还是不可以，重新安装增强包的补丁，

T1商贸宝单据生成凭证的前提，必须是安装了T1商贸宝财务增强包、或者是与T3软件做了对接； 1.如果是财务增强包，需要安装财务增强版对应的补丁。财务增强包10.6：欲知详情，请戳这里； 财务增强包10.8plus1：欲知详情，请戳这里； 如果是和T3对接的，安装T3软件的补丁即可。

2.T1和T3中的操作员以及操作员密码必须一致。（T1默认的操作员demo是没有密码的，T3默认操作员demo的密码也是demo，如果都用demo登录，需要将两边的密码修改成一致。） 3.如果之前能够正常生成凭证，突然生成不了了，可以换一个账套主管登录进行操作试试； 4.用admin登录T3软件的【系统管理】--【视图】--【清除异常任务】； 5.如果还是不行，建议卸载软件重新安装。或者联系您的销售商进行处理。