我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

t1-13.0普及版老帐套里面的基本信息自定义1中不能用

具体的情况如下：

t1-13.0老帐套里面的基本信息-商品辅助信息-自定义1中不能用，是要升级到标准版才能用，但新建一个新帐套就能用，这个为什么

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

商品中的自定义1和表单的自定义1有联系吗，表单的自定义1中的内容会自动带出来，导致出现两条单据编号 一样

字段都会有，只是使用时会报错。

没升级之前也有自定义1的字段

对的，这就是升级造成的账套问题，需要提交支持网呢

但是在商品信息中的自定义1就能用，

是的

这个软件中无相关设置呢，建议还是提交支持网跟踪看看

您是指t1-13.0普及版升级上来的账套，自定义1不能用，但普及版新建账套就能用？