我在使用用友T1进销存软件的T1信息中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

大众版 11.1 查询历史单据点击确定

具体的情况如下：

大众版 11.1 查询历史单据点击确定没反应，在销售明细统计表里查询客户的以前信息点击查询也没反应

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您说的没有反映是是指软件无响应卡住么，还是说没有任何异常，信息查询不到，但是还可以做其他操作？