我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

销售单过账，提示数据保存异常，不能过账，

具体的情况如下：

销售单过账，提示数据保存异常，不能过账，麻烦您们帮我解决问题

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您点击确定，提示框消失之后，再点击单据过账看下是否正常

什么原因

已经联系伙伴了，伙伴答复已经处理完毕了

那你们这样耽误我们时间啊

抱歉，畅捷通是全分销模式，为了保障经销商的利益，远程、上门等客户的直接服务，全部由经销商完成。总部对经销商提供技术上的帮助，经销商解决不了的问题，有专门通道提交总部。

就不可以安排你们的工程师直接远程解决吗？你们那伙伴搞几天也搞不好

已经联系伙伴，伙伴答复已经跟您联系了。

我们公司一天软件工作量非常大，12用户，你能帮快速解决问题吗？都已经6天了，如果你们没办法解决，那我们只能选择去购买另外套软件了

代理商没有能力解决

针对您的问题，我们热线工程师也已经和代理商已经详细沟通过处理方法了。

嗯嗯。我们能理解您的感受。您可以先电话联系代理商，确定上门服务时间。

我公司数据坏了5天了，伤不起，给个最快的办法帮忙解决下，谢谢！

能安排工程上门服务吗？

此数据经过多次测试均是正常的，若是您还是不可以的，请联系代理商，将数据备份好之后，将数据库卸载重新安装下。再重新建立账套，将我们给您的数据恢复进去继续操作

还是不行

您好，数据已修复，并且邮件中已将数据发过去了，请您联系代理商帮您进行处理

已联系到处理数据工程师，您的数据正在攻城狮紧急修复中，请您稍等下吧。有结果了我会在社区上第一时间联系告知您的

马上催下吧，还需要多久了

嗯

恩恩，看到了。在数据修复期间，您先不要做账。

上午就提交过去了

好的，收到问题之后马上给您处理。

已经发了，帮催下工程师

好的，刚已沟通确认了下，处理数据工程师上午已经和代理商电话沟通了，需要您将执行脚本之后的数据重新上传一份。现在需要您重新将数据发送给代理商。

是哦

是代理商帮您执行脚本之后过账还是提示报错吗？

你能帮我解决吗？

但是没有解决啊

您提交问题的当天工程师就已经处理完毕了，见下图。请您联系帮您提交问题的代理商，帮您执行修复脚本进行解决。

麻烦美女帮看看

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您将您的问题号发给我查询下现在具体答复情况吧。

提交了好多天没有回信怎么办，你们的软件售后服务这么差吗？

抱歉，社区是在线服务，不能处理数据问题。根据之前的沟通记录，若是您也检测出来数据存在错误的，请您联系代理商，将您账套数据在支持网http://support.chanjet.com提交，有数据工程师帮您进行数据检测修复。

空间足够，补丁也有下载，还是不可以解决问题，我可以把备份数据发给你，你帮我看看吗？

都试了，不行，就是销售单不正常，其余的单据都可以过账

您先做一张其他单据看下，若是都不行，则先检查服务器电脑上的C盘和安装路径磁盘可用空间是否足够，至少保留2G以上内存大小。若是空间足够，则先备份好数据之后，下载服务和社区，产品线，T1里面对应版本的补丁安装并执行补丁脚本后再操作。下载地址：http://service.chanjet.com/chanjet/T1