我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

我做的单据 打印出以后 就存入草稿了

具体的情况如下：

我做的单据 打印出以后 就存入草稿了 接着就打开这个草稿 跟打印的单子一对比 草稿单据上有的项目数量少了 有的数量就变为零了 而单据底下的数量合计是能对上的 跟打印的单据能对上，当打开修改单据时 底下的合计就减少了 跟单据上就对不上了 请问是怎么回事啊？？？好几次这种情况了 我用的是服装鞋帽版 当时也是标准格式

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

不客气的

好的 谢谢

您只是使用软件者，就不是代理商代理商是销售软件，并且售后服务的请您先联系购买软件的代理商，帮您进行提交数据问题。

我现在是在使用这个软件 是客户还是属于代理商啊我是从别人手买的这个软件

您必须要使用代理商账号才可以，客户账号是没有的若使用的是代理商账号，那么请让您公司管理员给您分配权限就可以了

我这上面 从人才 产品线 就没有支持网是怎么回事？

您直接点击服务社区最上面菜单栏中的支持网进去即可现在服务通道统一从服务社区进入了

网址是不是不对 我打开以后就是登陆首页网页 不是你给我发的这个界面

如图

能截个图吗 我没有找到 我要提问 那个字样

进去之后，点击右上角我要提问，选择工程师，描述问题，提交即可再将数据发送到支持网，邮件主题填写问题号

我进去那个网 不知道从哪提交数据备份

若是持续跟踪均有此问题，则是客户账套数据异常。请您将客户的账套备份数据在支持网http://support.chanjet.com提交，有数据工程师帮您进一步检测修复下

在吗?我下载了补丁还是会出现那种情况 现在注意观察发现 给同一客户做单据 前后两次出现的错误是同一款的产品 如产品1 在做20号单据时客户要了1个，保存草稿后，再次打开时 产品1变为0了 少了1个 在做同一客户26号单据时 同样是产品1客户要了4个 记完单据保存草稿 再打开时 同样是产品1又少了一个 数量变为3了？请问这是怎么回事？

下载的 那个补丁是不是每个分机上都要安装一次 才能起到作用 我是三联机的

备份的数据是全部的。

数据备份以后 草稿能备份上吗？

先备份好数据之后，下载服务和社区，产品线，T1里面对应版本的补丁安装并执行补丁脚本后再操作。下载地址：http://service.chanjet.com/chanjet/T1若还是出现此类现象，请在支持网http://support.chanjet.com提交远程服务申请，有数据工程师帮您进行数据跟踪监测看下

没有 这些都是我自己操作的 打印完马上对有时就对不上了 有时都对

最可能的是客户打印出来之后去修改过单据要避免此类情况，建议直接过账后打印您将维护中心，系统配置，其他设置，将打印前必须过账勾选上