我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

客户用的是T1商贸宝批发零售版12.6、

具体的情况如下：

客户用的是T1商贸宝批发零售版12.6、17个客户端 、32个门店端、目前就是有一个门店在使用时，每次过了一会就卡住了、只能退出重进，目前已排除是电脑问题，网络也调了N次，软件也重装过、打过补丁

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

数据量不小啊 升级到T+ 云部署

不要管正常的，只要看下这台不正常电脑对他进行测试下实际测试中没问题，那么就再排查电脑和环境问题将这台电脑电脑搬到其他正常使用门店中吗，正常连接进行操作没问题的话，就是您原来门店网络和服务器之间网络问题，请联系网络运营商解决若是也不行，则将正常运行的门店电脑搬到该门店中，正常连接进行操作，没问题，则是该门店电脑问题，请更换电脑31个都没问题，说明软件服务器设置是没问题的，只能从该门店网络和电脑问题排查了

服务器应该是没有问题的、因为其他31个门店都正常在用、PING过服务器外网IP 正常

首先您将服务器和客户端电脑的电源休眠，待机和屏保全部取消，设备管理器中的鼠标，硬盘，网卡都取消允许休眠节电，将时间改为0.（非常重要）其次客户端开始运行中输入 Telnet 服务器外网IP 211 回车看下门店卡主的时候该端口是否通畅另外ping 服务器外网IP -t 测试下网络在卡主的时候是否正常测试时将 服务器外网IP 换成您实际的IP地址