我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1服装鞋帽版，做单据的时候，经常提示：

具体的情况如下：

T1服装鞋帽版，做单据的时候，经常提示：加密锁心跳异常，然后自动就退出软件。请问这个问题是什么原因造成的？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

客户端是局域网还是外网呢？客户端提示这个报错，重新进可以吗

按照文档我都添加完驱动了，也转成有驱的模式了，现在客户做零售单的时候还是提示加密锁心跳异常

http://service.chanjet.com/tool/575788a56c6db01452296982，用这个工具转换下加密锁的驱动

是网络版的，加密锁是黄色的，已经打上了最新的补丁

您好，是单机版的吗？加密狗是不是黄颜色的？