我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

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具体的情况如下：

T1服装鞋帽版远程网络版三用户，黄色的加密锁，做单据的时候，经常提示：加密锁心跳异常，然后自动就退出软件，按照加密锁不稳定的处理办法，加密锁的驱动，已经从无驱转成了有驱，但是现在做零售单的时候，还是经常提示这个问题。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

是将无驱转成有驱，是点击对话框上面的“HDI（有驱）模式”吗？，

首先您将服务器和客户端电脑的电源休眠，待机和屏保全部取消，设备管理器中的鼠标，硬盘，网卡都取消允许休眠节电，将时间改为0.（非常重要）其次下载服务社区，产品线，工具下载，公共中的加密狗不稳定工具，将无驱转换成有驱，然后下载产品线，工具下载，加密锁中的精锐系列加密锁驱动程序安装。加密狗不稳定工具：http://service.chanjet.com/tool/575788a56c6db01452296982精锐系列加密锁驱动：http://service.chanjet.com/tool/57c5100a80970794049a7a6f