我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

用友t1商贸宝批发零售版生成凭证后，提示

具体的情况如下：

用友t1商贸宝批发零售版生成凭证后，提示T3日志查询失败！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

好的，谢谢

收到您的邮件，还是之前的建议，T1生成凭证报T3日志查询失败这个问题我们处理过就是通过补丁解决的，建议您备份好数据，把T3卸载重新安装再打补丁，如果还是不行，您支持网提交远程让工程师看下

[000000000000000000493810,服务社区黄旻],加密狗号已发送到你的邮箱huangmin1[000000000000000000445151,chanjet].com,请注意查收，谢谢

如果方便您可把加密狗号发送到我的邮箱，我帮您查询下版本，T1生成凭证报T3日志查询失败这个问题我们处理过就是通过补丁解决的，建议您备份好数据，把T3卸载重新安装再打补丁

T3总账打开报什么错误？

_郝瑞然，T3已经安装了，总账模块打补丁后报错，往来模块又可以用

我已经查过了，是2012年6月份购买的。。。。

没有安装T3 软件？

日志查询失败是需要打补丁的，您把加密狗号发送到我邮箱huangmin1[000000000000000000445151,chanjet].com, 我查下您的软件版本

T3 日志查询失败是T1单据数据生成凭证后显示的错误

现在问题是该产品没有安装，无法使用

打开T3 产品报错不会报 T3 日志查询失败 的。

是T1商贸宝财务增强包,你同事叫我打补丁然后就出现这个问题了

你这个确定是T3产品？ T3产品没有第一个截图的界面，查询T3的时候不会报 T3 日志查询失败 错误的，建议先备份下数据，删除下数据库中的日志记录，删除ufsystem（系统库）下的ua_log表

_郝瑞然 ，现在接下来怎么操作呀

数据是正常的，备份了数据

请检测下数据是否正常，注：在做任何操作之前一定要备份下数据。

其它模块可以使用了，就是总账模块提示

T3总账模块显示该产品没有安装，无法使用 ，请使用数据库修复工具检测下数据是否正常。

[5449ed779a09c7fe7a8b4598,服务社区_郝瑞然_]

[000000000000000000493810,服务社区黄旻] 打T3的补丁包：用友T1商贸宝财务增强包（共用一个加密卡）产品中，财务部分为用友T3-财务通普及版10.6的财务部分更新部分，用友T1生成不了凭证了，然后T3总账模块显示该产品没有安装，无法使用

好的，谢谢！！！

http://service.chanjet.com/product/553995c39827cee74d8b4601,打这个补丁

T310.6普及版吧

T1不支持和广东专版连接，只支持T310.6 10.6PLUS1 10.8PLUS1

用友T1连接T3版本的，T3是广东专版

T3什么版本的，备份数据打上最新补丁