我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

无法进行红冲操作

具体的情况如下：

进行红冲操作

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，该提示表示，预收款已经被其他单据使用了，不能进行红冲，比如销货单，或者收款单上使用了预收账款这个科目