我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

以前备份的，无法恢复

具体的情况如下：

换电脑了，以前备份的，无法恢复到现在的电脑上。以前就XP，现在是WIN7

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

不客气

感谢！好了，防火墙里加上例外端口8282 就好了，非常感谢！！！

您参照下面文档中的步骤进行排查下：https://service.chanjet.com/wenku/doc/doccon?id=594

telnet 192.168.2.104 8282 提示正在连接，然后就退出了

您先将客户端和服务器电脑上的防火墙、杀毒软件都关闭下，然后使用telnet 空格+服务器IP+8282端口，看下加密端口是否通畅。

我从这个网站下了个V11的安装上，可以了，但是客户端提示没插加密狗，但是我们加密狗插上了，服务器电脑进入都正常，请问这个怎么解决，感谢！

您好，客户端版本低，请先备份数据，下载当前版本最新补丁安装下即可

用友T1-商贸宝批发零售版V11 我们一起也没有升级过，但是现在重新换了台服务器电脑，以前的数据就恢复不过去，提示无法读源文件。然后我们还是用原来的服务器电脑，然后重新装过商贸宝批发零售版V11这个的客户端，也登录不了，提示客户端版本低。

您使用的是批发零售版还是别的版本？

我想可能也是版本的事，原来的是V11，数据库版本我不会看，请问我如何下载到新的版本呢

您之前使用的数据库版本与现在安装的数据库版本一致吗？高于之前的版本也行，但是一定不能低于之前的数据库版本

sub

您的备份文件是什么后缀名的

是这样操作的，但是我所有的备份文件都不行。

您先找到您的备份文件，然后新建一个账套，点击维护中心-数据恢复，选择到备份文件进行恢复。

您好，提示 服务器人BACKUP 未发现相关备份文件! 我的是用友T1-商贸宝批发零售版

您好，您恢复不了备份提示什么错误呢？