我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3普及版提示“门户已运行”

具体的情况如下：

T3普及版，开机第一次打开可以，之后正常退出软件，再重新打开就会提示“门户已运行”，，看过后台没有进程portal.exe进程，等十分钟都不行，只能重启电脑之后才能正常登陆，每次都是这样

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

操作系统是什么版本？