我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

云加密信息突然置空，重新刷新显示不能连接外网，请检查网络服务器网络状态

具体的情况如下：

T3云加密产品，已注册并正常使用数月，突然提示演示版。在激活界面发现信息已置空。重新填入手机号和密码刷新，显示不能连接外网，请检查网络服务器网络状态。网明明是连着的，能远程能QQ。请问该如何处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

拜托，和客户是QQ远程，不能上外网怎么远程上的啊

您好，您这个应该是您的电脑不能访问外网导致的，请您检查您的网络，或者重新换个网络注册，咱们的云加密是必须要能访问外网的，因为它要经常访问我们这边的服务器。