我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

安装T311.1出错

具体的情况如下：

安装刚下载的T311.1的软件提示错误代码：0x800A0146描述:Resource with identifier '138' not found安装程序将立即终止

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

明明可以支持的， 我都装过12的系统12的数据库，装的T311.1

亲，数据库不支持2012哦，您安装2005或2008数据库操作再试试。

你好，您的这个提示应该是系统环境问题，建议您用安全卫士或电脑管家检查一下您的系统，还有请您使用专业版或企业版的系统，如果是XP系统请您安装纯净版，如果使用安全卫士检查后重新安装还有问题，只能建议您重装操作系统了

系统是windows server2012R2的，数据库是2012的

您的操作系统是什么操作系统？安装软件的时候杀毒软件防火墙都关了吗？