我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3普及版查询问题

具体的情况如下：

T3普及版查询2014年度客户明细账是提示：列名“cCusHelp”无效，请问怎么处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请备份数据,在社区下载工具(https://service.chanjet.com/fudai/product/628.html),将数据降级后重新升级