我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3结转上年数据查不到期初余额

具体的情况如下：

T3结转上年数据查不到期初余额

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

备份账套，先看自己的T3版本是多少，然后在产品线-产品更新中下载对应版本的补丁，下载好之后安装

这补丁如何打啊

备份账套，打上对应版本的补丁，执行补丁脚本，新年度和上年度都要执行，再去结转

显示正确结转科目0，错误结转科目0

结转下常的，只是结转数是0，错误也是0

结转是否正常？报错了吗？