我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

各位老师好，我想请教一下，去年年底的账结

具体的情况如下：

各位老师好，我想请教一下，去年年底的账结账之后发现有问题，怎么不能反结账啊？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

按快捷键没反应？

能用的方法都用了，都反结不了，求解

怎么不能，是有提示吗？