我在使用用友T3财务软件的T3采购管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

想取消结算，但是现实的是灰色的，不让删除

具体的情况如下：

想取消结算，但是现实的是灰色的，不让删除，然后在取消记账那里还找不到这张单据

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

那就需要具体查看数据来判断哪里有问题了，请联系服务商具体来查看下数据，或由服务商到支持网提交个问题和账套备份，由总部这边查看数据进一步分析和处理

核算明细账里面没有这张单据

看下是否单据记账到了其他月份了，查看下核算明细账是否有这笔单据，有的话，把栏目上的记账日期显示出来，看下记账日期是哪个月份的

没有制单，没有生成凭证

检查采购入库单和发票是否已经制单，删除凭证，才能取消单据记账