我在使用用友T3财务软件的T3固定资产模块中碰到了一个奇怪的问题：

在2016年固定资产生成的凭证，现在在卡

具体的情况如下：

在2016年固定资产生成的凭证，现在在卡片管理里找不到对应的卡片。通这张凭证联查原始单据报下下错误。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

社区不提供远程，如果需要的话，提交一个支持网问题，让后台工程师远程看一下吧！

我们就是代理商，你能远程看下吗？搞不定，现在

1、 检查计算机名称是否符合要求，如有特殊字符可进行修改，计算机名必须是纯英文或者以英文开头。2、 更改系统环境变量中用户变量的Tmp变量值。具体方法：首先在C盘下建立一个空文件夹，更名为temp,然后在‘我的电脑处’单击鼠标右键，属性里点高级页签，然后点‘环境变量’，将temp和tmp的值都修改为c:\\temp(通过点‘编辑’按钮进行修改；然后再重新登录软件；3、 系统问题，系统和软件控件不兼容，重新做系统（不要使用gost系统），检查是否是系统管理员登录操作系统，如不是请使用系统管理员登录操作系统。4、 数据库检测修复是否有一致性错误,请在服务社区—产品线—工具下载中下载数据库修复工具检测下数据是否正常。5、 有可能为组件没有注册好导致的。可下载服务社区--产品线-工具下载中下载注册dll文件工具重新注册软件控件6、 控件问题，彻底卸载软件（卸载后删除ufcomsql和ufsmart两个文件夹），然后重新安装软件。7、 如果上面6中方案仍未解决，请备份账套数据，重装下符合T3软件运行的纯净版的操作系统 ，然后安装数据库及软件，如果不会操作可以联系下代理商进行处理。

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