我在使用用友T3财务软件的T3销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3软件只退款给客户，不做退货业务，可以

具体的情况如下：

T3软件只退款给客户，不做退货业务，可以在销售里面做红字收款单吗？这样的话可以生成凭证吗

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，若改业务什么单据都没有做，只在总账做凭证；请详细描述下这笔业务您都已经做了哪些单据，谢谢。

我退给客户100元，需要做2张单据吗。你和我详细的说下把

您好，没有发票情况，做红字付款单，与收款单核销，核算模块-选择核销制单。

我不是说了吗。只退钱，其他什么都没有，没有发票，明白了吗，我拿啥核销

若已经核销，请先做数据备份，取消核销，做红字收款单，发票与收款单、红字收款单一起核销，在核算模块-选择核销制单。

怎么核销

您好请问收款单是否已经核销？