我在使用用友T3财务软件的T3销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3标准版,有总账,报表,进销存,老板通

具体的情况如下：

T3标准版,有总账,报表,进销存,老板通,核算模块;前几天突然出现预收账款不见了,1月至现在的预收账款全部都不见,(在客户余额表里都找不到这个数据,并且出现在同一个客户名字那里,也就是说几百万的预收账款全部在一个客户那里,)而其他客户的应收款就有余额.而在总账里是已经制作凭证的.虽然凭证上客户和项目名称没有错,但是在列表里却都是显示的一个客户名. 另外就是我想把预收冲应收时,有些客户的预收就是为负数,而且些客户明明有预收却没有了数据了.

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！根据您的描述问题，以及截图，此问题需要进一步查看数据进行判断问题原因，请您联系代理商，由代理商在支持网上提交数据问题，由我们进一步处理！