我在使用用友T3财务软件的T3固定资产模块中碰到了一个奇怪的问题：

固定资产卡片首次导入提示出错，无法导入。

具体的情况如下：

固定资产卡片首次导入提示出错，无法导入。是按照标准格式填写的固定资产卡片电子表格

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请您联系伙伴，再支持网站提交一个支持问题并发送数据和要导入的卡片文件，我们在进行测试。

试过了还不行

每次导入都提示这个内容

导入的时候电子表格上面的栏位名称是否需要保留？

导出的格式中没有税率和进项税额两项啊

可能是导入数据问题，原值后增加税率%和进项税额栏目到预计净残值列格式更新为数值，按导出模版格式使用，预计使用年限-月数列数值统一录入，其中一个存货多部门使用不可以导入，净残值率不可为空