我在使用用友T3财务软件的T3财务报表模块中碰到了一个奇怪的问题：

客户使用T3-10.8.2标准版，已打补

具体的情况如下：

客户使用T3-10.8.2标准版，已打补丁，使用2013年小企业准则，新建报表，选用13年小企业准则模版，资产负债表，应收账款公式设置为应收账款+预收，公式中如果按默认的有“借”就取不出数，如果重新定义，去掉借，而是选用默认方向，则可以取数，请问是啥情况，在别的机器上装10.8.2，用演示账套取数，可以的。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

分行业的，有的是按借贷方取数，有的是直接取余额

公式中的借指的是发生额，比如1月份的资产负债表，如果1月份应收和预收没有发生额的话，是取不出数据的，那么如何定义资产负债表中的应收账款 是取方向默认吗？

借是取的借方余额，如果没有发生过借方的凭证分录，是取不到数的。