我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3出纳管理的做现金日记账

具体的情况如下：

T3出纳管理的做现金日记账，选中其中一条业务点了冲账，现金日记账多了一条冲账的记录，然后我选了冲账记录点了制单，生成凭证后，在凭证没有删除的状态，选中冲账记录点了取消冲账，这个时候，现金日记账界面冲账的记录就没有了，但是总账的凭证还在，无法作废，并且提示是外部凭证，后续我如何去删除凭证？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的出纳通中是否还有此凭证。若是有的话需要先删除。

没有的话可以在数据库中删除此凭证。您会操作数据库的话可以直接编写脚本。不会的话一般建议您联系您的服务商来处理。