我在使用用友T3财务软件的T3固定资产模块中碰到了一个奇怪的问题：

清除异常任务

具体的情况如下：

我的固定资产无法操作，提示由于互斥功能正在运行或系统相关设置步骤未完成，此功能暂不可用，我想用清除异常任务进行清除，但是我从系统管理中进入后，点击清除异常任务会没有反应，请问是怎么回事呢

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果工具在服务器运行， 服务器那一栏输入 127.0.0.1， 用户名sa, 密码是 sa的口令，请核对下这个有没输错。

您可以 在服务社区-产品-工具下载 下载“清除异常任务”工具，用工具清除试下。

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不好意思，老师，还是不行，有没有其他办法呢

出现这样的提示

你好，用清除异常互斥记录时，提示录入的账套号或会计年度错误，在与数据库建立连接时出现与网络相关的。这又怎么处理呢