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用友T3财务报表请看下图,为啥我的应收账款不去数?

我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题:

T3财务报表

具体的情况如下:

请看下图,为啥我的应收账款不去数?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

查询往来模块中的客户余额表、选择余额方向查询后,与这个数据才能对比

有个余额方向选择为借方或贷方时的那个期末数 这句话咋理解?

公式这里的借贷方取得是科目挂了客户往来辅助核算,查询往来模块中的客户余额表,有个余额方向选择为借方或贷方时的那个期末数