我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

总账结不了账

具体的情况如下：

10月份做9九月份的账务，明明固定资产已经结账完毕，但总账提示检查不通过，原因是固定资产未结账，再进行固定资产结账时提示：由于互斥功能正在运行或系统相关设置步骤尚未完成，此功能暂时不可用。我的T3账套是今年5月份才开始用的，以前很正常，现在出现这个问题，导致结不了账，急求回复！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

抱歉，社区无法提供联系方式或者远程服务呢，您可以放个截图我帮您看下。

老师，打开你上面的连接我输入本机电脑的IP，用户名：SA，密码：数据库密码，选择账套号和年度，最后点击“确定，出现与SQL网络连接相关的问题，还是解决不了啊，有电话直接和你沟通一下好吗？现在结账有点急啊

注意先备份账套数据，然后使用清除异常互斥记录工具试试，涉及到数据库，为了您的数据安全，一定记得备份，工具下载链接:https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=574e4ff5e881e03f24286e0d

老师，按此操作还是不行

将软件退出之后，点击打开系统管理用admin登录，点击视图下的清除异常任务后重新登录软件将固定资产结账。