我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3 普及版10.3，灯不亮?

具体的情况如下：

2013年购买用友通普及版10.3，公司停售时，未通知我们升级相关事项，现加密狗灯不亮，无法使用，如何解决？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

加密狗损坏的问题是需要由代理商处理，这个问题还请和代理商协商下

购买的软件2013年到2019年也才6年时间，软件出售时，也没有说明软件加密狗的使用年限，加密狗坏了，就要求重新购买？

成都代理商直接回复，畅捷通公司不再进行升级服务，加密狗损坏，要求重新按现在的价格购买软件。为什么？

成都代理商说升级时，未升级，畅捷通公司不再进行升级，要求重新购买。问题是，我们也不知道畅捷通公司停售该版本并升级的事啊

这个问题请联系购买软件时的代理商确认看下是否为加密狗硬件损坏了