我在使用用友T3财务软件的T3打印模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3打印凭证的时候，不识别打印机自定义纸张尺寸

具体的情况如下：

T3打印凭证的时候，不识别打印机自定义纸张尺寸，这边用的是 12X21的 凭证白纸

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，打印机中添加自定义纸型后，要打印的电脑上面也要添加这个纸型并在打印机中将纸型设置成默认纸型再打印，具体参照文档：https://service.chanjet.com/school/zhishi/5562e2649827cef70c8b45a1