我在使用用友T3财务软件的T3往来管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

应收应付的期初余额删除不了。谢谢

具体的情况如下：

老师，我想把应收应付账款的期初客户名，不放在二级名下啦，因为客户太多，其余的都删除啦，这几个为什么删除不了，谢谢老师，

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

下载下面这个工具：https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=574e4ff5e881e03f24286e0d

老师是下载“清除异常互斥记录”吗，我原来下载过，用了不起作用啊，给我截图吧，我不知道下载那个，谢谢老师

您好！

这是因为有异常互斥任务进行，系统后台有进程挂起。 解决方法：首先备份数据1.到“服务社区”--“产品线”--“工具下载'--“T3”中；2.找到“清除异常互斥记录”工具；3.用此工具登录问题账套，清除一下互斥记录即可。