我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

跪求，很急

具体的情况如下：

T3客户端登陆显示，无法连接到服务器，没有安装产品或服务没有启动。计算机名ping 不通，IP地址能ping通，在“服务”里看，数据库、软件都已经启动了，就是连不上

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

谢谢您，前面的都测试过了，就剩在打开或关闭windows功能中勾选TELNET服务器和TELNET客户端这个了，一会再试一下

您好，那您测试下服务器IP地址、1433和4630端口是否都是通畅的，测试IP步骤：

1.点击电脑左下角的【开始】——【附件】——【运行】，在运行框内输入【CMD】——点击【确定】； 2.进入DOS窗口界面，输入【 ping　服务器的IP地址】，如 ping 10.92.4.94，然后按【回车】键； 3.（1）畅通：使用ping命令后，已发送和已接收相等，丢失为0，则表示网络通畅； （2）已发送为4，已接收为0，丢失为4，丢失率为100%，则表示网络不通。测试端口步骤：1.依次点击电脑左下角的【开始】--【程序】--【附件】--【运行】--在运行框里输入【cmd】，点击确定； 2.在弹出来的DOS窗口输入命令【telnet 服务器ip地址 端口号】输入完后回车，端口号：1433为数据库端口，4630为软件端口； 3.如果回车后，是一闪一闪的光标，那么表示所测试的该端口是通畅的； 4.如果回车后，提示【正在连接XXX.XXX.XXX.XXX 无法打开主机的连接。在端口XXXX： 连接失败】那么表示端口不通。如果提示不是内部或者外部命令的话，到控制面板的打开或关闭WINDOWS功能中勾选TELNET服务器和TELNET客户端后再来测试，一般出现1433端口不通情况，多半是因为安装的2005或2008数据库然后TCP/IP协议禁用了，启用TCP/IP步骤请参考下图：

出现此问题现象请按照以下步骤进行排查：1.请在客户端电脑上拼下服务器IP，检查网络连接是否正常，如果拼不通说明网络连接有问题，请重新设定连接；2.请确认客户端注册表配置是否正确，使用服务器IP或者服务器计算机名进行配置；3.请测试数据库端口1433和软件端口4630能否通，如果不通，请在服务器端防火墙中添加了1433端口和4630端口，并关闭防火墙；4.请检查HOSTS文件配置是否正确（用服务器IP和服务器计算机名配置）。https://service.chanjet.com/school/zhishi/55bf0bd13ef640122237b045