我在使用用友T3财务软件的T3核算管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3收款问题

具体的情况如下：

客户还了一笔款，但是账里没有录入这个客户的应收，我该如何操作？说下步骤，还有生成凭证时走的科目？谢谢?

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

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我做其它应收可以么，，然后在做收款单，，核销在

您好，如果没有应收，不能做冲销，只能确认为预收账款。