我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

客户重新做系统后，安装T3普及，忘记畅捷通账号，如何找回激活？数据也丢失，补丁不能用，怕数据不适用。

具体的情况如下：

客户重新做系统后，安装T3普及，忘记畅捷通账号，如何找回激活？数据也丢失，补丁不能用，怕数据不适用。云加密的产品。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

好的。谢谢

那软件就没有办法用了，因为云加密就是靠卡号和序列号来判断用户身份，只能再买一个

客户，不知道卡号和序列号？找代理商，说已经不代理了。

好的，谢谢

您好，云加密的产品忘记了畅捷通账号，可以直接输入卡号和CDK，会自动带出畅捷通账号，账号忘记密码可以点击找回密码