我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3普及版10.9，做凭证可以，打开基础设置科目就卡主，没反应

具体的情况如下：

T3普及版10.9，做凭证可以，打开基础设置科目就卡主，没反应，已经重装软件，打过最新补丁，都不行

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，看下演示账套是否正常，如果也不正常说明还是程序的原因，重新安装软件前C盘的UFCOMSQL目录也应该删除。

也有可能是杀毒软件和防火墙导致mdb的临时文件没有创建成功、文件损坏、被杀毒软件锁定或占用（正在扫描没有释放）等，您可以如下操作：

1.退出电脑上所有杀毒软件并防火墙关闭后再重新登录；

2.或打开杀毒的白名单，将提示报错的mdb文件添加进去即可。

请先备份数据，可参照以下方法来排查解决：

一.测试局域网内服务器和客户端的网络质量，可以通过ping\\telnet\\Tracert等命令来测试；二.服务器和客户端的Hosts中建立IP映射：1.以记事本的方式打开系统目录system32\\drivers\\etc下的hosts文件，2.检查最下面一行是否有服务器的ip和服务器的计算机名称，2.如果没有的话，另起一行增加服务器的ip和服务器的计算机名称；三.判断用户的ip地址是自动的还是手动的，让用户手动分配ip；四.系统环境问题，ghost系统不稳定性，请安装纯净版；五.短日期格式应该为为 yyyy-mm-dd，长日期格式为 yyyy年M月d日；六.系统的硬盘碎片太多，整理一下硬盘碎片会有提升；七.查看ufsystem中的UA_log这个表中的数据，删除UFSYSTEM中的UA_LOG表中的数据；八.客户端连接服务器改为IP地址连接；九.桌面是否有会计桌面，将其卸载；十.卸载过T3，但是没有卸载干净，首先备份数据：1.将T3软件卸载，2.删除安装目录ufsmart文件夹和C盘下的ufcomsql文件夹，3.将重新安装T3，十一.操作系统确定是否为win8.1，不能支持win8.1的系统，会有连接慢的问题，10.8plus2及以上版本软件可安装win8.0的版本（企业版或专业版），另外，建议将服务器端的操作系统也升级一下，版本不要太低；十二.如果交换机长期运行，请重启交换机；十三.可能是客户端操作系统版本高于服务器版本导致的；十四.尽量指定固定IP地址，可以将防火墙关闭，开放1433和4630端口。以上方法均不能解决，建议重做系统，建议不要使用ghost简易版本，安装纯净版的操作系统。