我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

t3普及版为什么存在7-9月份=凭证丢失问题

具体的情况如下：

t3普及版为什么存在7-9月份=凭证丢失问题

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

亲如果是伙伴的话，可以在人才-认证下面做一下伙伴认证，然后点击伙伴中心就可以进入支持网提交问题了。

我就是代理商，但是我打开畅捷通服务社区显示的是用户中心，不是伙伴中心，这个怎么解决

联系你购买软件的代理商提交支持网

数据备份好了，怎么提交啊

数据备份好了，

备份数据，联系代理商提交支持网处理

上机日志查看了、没有的

，如何提交给支持网解决呢

那亲查下上机日志，是否存在人为删除的情况，如果也没有需要联系代理商，将数据提交支持网处理了

1和5的方法我试了，但是凭证不存在

亲先做数据备份，参考以下方法排查处理：

1.权限问题，没有查询他人凭证权限导致的，请以账套主管登录软件-【总账系统】-点击上方【总账】-【凭证】-【查询凭证】-不输入任何条件查询；2.多站点同时操作凭证时，再进行插入凭证的操作，可能造成凭证丢失的数据错误，所以限制当有操作员进行凭证的增加、修改、审核等操作时，不能操作插入凭证，但不影响用户并发增加凭证，请打最新补丁，尽量避免上述操作；3.查看一下【系统管理】中的上机日志，看是否有人为删除的可能； 4.检查所有使用财务软件的电脑是否有病毒干扰；5.用【数据库修复工具】检测修复数据有没有异常；如果以上方案都已排查，请联系服务商提交问题到支持网，由工程师提供触发器脚本跟踪处理。