我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

软件无法读取电子锁信息，说没有驱动，要如何下载？

具体的情况如下：

我电脑重新安装了一下，软件重新装了，电脑读不到电子锁了，安装了精锐驱动没用，还是读取不了；点开软件要求重新注册电子锁。现在要怎么办？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

亲看下您重装的软件版本是否和之前的版本一致，如不一致请卸载安装之前版本，如没问题按照下面步骤看下能否电脑读到加密狗

1.加密锁正常识别在设备管理器的显示：（1）如加密锁是蓝色或黄色：右击【计算机】--点击【管理】--【设备管理器】--【人体学输入设备】（或人体学接口设备）下会有【HID-complian device 】这个设备；（2）如加密锁是红色：右击【计算机】--点击【管理】--【设备管理器】--【人体学输入设备】（或人体学接口设备）下会有【智能卡阅读器】这个设备；2.如何判断是否能正常识别：通过拔插加密锁判断此设备的数量增减变化来判断，如拔掉会比插上的数量减少则说明加密锁正常识别；如拔掉数量无变化则说明加密锁不能正常识别，可点此下载使用【加密锁不稳定情况处理方法】进行解决(内附操作步骤)！